سامسونگ پشتیبانی زنده از دستگاههای گلکسی را ممکن کرد

سامسونگ به تازگی اپلیکیشنی برای پشتیبانی زنده و برقراری ارتباط با کاربران گوشی‌های گلکسی منتشر کرده است. سامسونگ می تواند از طریق این اپ که Samsung Members نام دارد، مشکلات کاربران را در اسرع وقت حل کند.

این برنامه در Galaxy Apps در دسترس قرار گرفته و در چند کشور از جمله روسیه، چین، برزیل، اسپانیا و امارات، به صورت پیش‌فرض بر روی گوشی‌های Galaxy S7 و Galaxy S7 Edge نصب می‌گردد.

این اپلیکیشن ارتباط و مکالمه زنده را بین کاربران و کارشناسان سامسونگ فراهم می‌کند. همچنین کاربران می‌توانند از انجمن کاربران وفادار گوشی‌های گلکسی بهره ببرند. بعلاوه بخشی برای عیب‌یابی دستگاه در نظر گرفته شده است که با انجام تست‌های مختلف، عملکرد آن را بررسی می‌کند.

چنانچه در این تستها، مشکلی یافت شود، این اپلیکیشن به شکل خودکار یک جلسه راهنمایی به نام Smart Tutor را برای کاربر ایجاد می‌کند. سپس کاربر می‌تواند برای دفع مشکل دستگاه، از کمک کارشناسان خدمات پس از فروش سامسونگ استفاده کند. کارشناسان سامسونگ می توانند از راه دور، کنترل دستگاه را به دست بگیرند و برای رفع مشکلات اقدام نمایند.

منبع: SamMobile